精选陪诊案例
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服务痛点
李奶奶60岁，独居，子女在外地工作。近期感觉胸闷气短，需要到重医附一做心脏检查。老人不熟悉医院流程，担心挂不上号，也不知道如何使用自助机器。
解决方案
1提前一天帮李奶奶预约了心内科专家号
2当天早上8点到李奶奶家楼下接她
3陪同完成挂号、缴费、心电图、心脏彩超等检查
4在诊室外等候，进入诊室陪同就诊，记录医嘱
5协助缴费、取药，并详细讲解用药方法
6送李奶奶回家，帮忙整理病历资料
李奶奶
小王真的太贴心了！从接我到送我回家，全程陪伴。我一个人去医院总是手忙脚乱，有了小王的帮助，整个过程很顺利。他还把医生说的话都记下来，发给我儿子。我儿子说以后我看病都找我们
服务痛点
王先生42岁从四川来重庆西南医院做手术，家属只能陪护到手术当天就要回去工作。术后需要有人24小时照顾，但人生地不熟，不知道如何安排。
解决方案
1术前一天与家属交接，了解患者情况和医嘱
2手术当天在手术室外等候，及时向家属反馈情况
3术后24小时陪护，观察患者生命体征
4协助患者翻身、如厕、进食
5按时提醒患者服药、输液
6每天拍照片和视频发给家属，汇报恢复情况
7陪同完成术后各项检查
8出院时协助办理手续，送患者到车站
5协助缴费、取药，并详细讲解用药方法
6送李奶奶回家，帮忙整理病历资料
王先生
小张真的帮了我们大忙！我爸手术后我必须回去上班，心里很不放心。小张每天都会发视频给我，让我看到我爸恢复得很好。他照顾得很细心，我爸说小张比我这个儿子还贴心。出院时我爸还舍不得小张走呢！”
服务痛点
陈女士是公司白领，工作繁忙。母亲需要做无痛胃镜检查，但陈女士当天有重要会议无法请假。母亲年纪大了，一个人去医院做检查不放心。
解决方案
1提前帮陈女士母亲预约了无痛胃镜
2检查当天早上到陈女士家接她母亲
3提醒空腹注意事项，确保检查顺利进行
4陪同完成术前准备，签署知情同意书
5在检查室外等候，检查结束后陪同苏醒
6检查后带陈女士母亲吃早餐
7协助领取检查报告，并拍照发给陈女士
8陪同咨询医生报告结果，记录医嘱
9送陈女士母亲回家，并向陈女士详细汇报
陈女士
小刘真的太专业了！我妈做胃镜我很担心，但工作实在走不开。小刘全程陪同，还拍了照片和视频给我看。检查结束后还帮我妈买了早餐，送她回家。我妈说小刘比我还细心，以后有检查还要找小刘。