你可能关系的常见问题
服务范围与时长
你们覆盖那些医院？
我们覆盖重庆主城9区的所有主要医院，包括重医附一、附二、西南医院、新桥医院、市人民医院、市中医院、市妇幼保健院、市肿瘤医院等20多家医院。如果您需要去的医院不在列表中，请联系我们，我们会尽力安排。
温馨提示
建议提前告知就诊医院，我们会安排最熟悉该医院的陪诊员。
服务时间是怎样的？周末接单吗？
我们提供24小时全年无休的服务，包括周末和法定节假日。工作日8:00-19:30为正常工作时间，非工作时间可通过微信留言预约，我们会在次日优先回复。紧急情况可随时拨打24小时咨询电话。
温馨提示
节假日就医需求大，建议提前1天以上预约。
人员资质与隐私
陪诊员有什么资质？如何确定省份？
所有陪诊员均经过严格筛选并接受专业医疗常识、应急响应及服务礼仪培训。上岗时均统一着装并佩戴工牌（含照片、姓名、编号）。预约成功后，我们会将人员信息发给您以便核对。
温馨提示
如遇未戴工牌或信息不符者，请立即拨打客服电话举报。
就诊过程中的隐私如何保障?
所有员工均遵守保密协议。未经允许，绝不进行录音、录像。涉及您的病情、家庭情况等信息严格保密。陪诊员可陪同进入诊室代为记录医嘱，若您希望独处，陪诊师会在诊室外静候。
预约、费用与退款
需要提前多久预约?可以取消吗？
常规陪诊建议提前1-2天预约；专家号代挂陪诊建议提前3-5天。如需取消：提前24小时以上全额退款；12-24小时退80%；服务开始后不予退款。
温馨提示
突发疾病需要急诊陪同，最快可实现30分钟响应。
出了公示费用还有其他费用吗?
您只需支付官网公示的服务费（部分偏远地区可能有少量交通补贴，会提前沟通）。挂号费、药费、检查费等医院收取的费用均由您自行支付，陪诊员不代收。如果是自身原因导致的可能会收取加时费用。